Livraison offerte dès 120€
SHIPPING & RETURN POLICY
A LEGAL DISCLAIMER
Les informations contenues dans cette page sont fournies à titre indicatif et sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Maison Niyah se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de litige, seules les conditions générales de vente (CGV) font foi. Pour toute question, contactez-nous à niyahsi@hotmail.com avant de procéder à un retour ou une demande de remboursement
SECTION 1 - COMMANDES
Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 2 jours ouvrables
Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation et à l'expédition de la commande et ne comprend pas le délai de transport. En période de forte activité ou de lancement, un délai différent peut être indiqué directement sur le site. En cas d’écart entre le stock disponible et celui indiqué sur le site, nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution adaptée.
SECTION 2 - ZONES DE LIVRAISON
Maison Niyah livre actuellement :
Belgique, France, Espagne, Pays-Bas, Luxembourg, Portugal, Allemagne, Italie, Pologne.
SECTION 3 - MODE DE LIVRAISON
Les modes disponibles sont affichés au moment de la commande. Les tarifs et délais dépendent de la zone de livraison choisie par le consommateur.
SECTION 4 - SUIVI
Lorsque le transporteur propose un suivi, un numéro de suivi est communiqué au client à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande. Lorsqu'un colis est livré en point relais, le client est responsable de sa récupération dans le délai indiqué par le transporteur. En cas de retour du colis à Maison Niyah, le client sera contacté afin de déterminer les modalités de réexpédition.
SECTION 6 - RETARD DE LIVRAISON
En cas de problème de livraison, le client peut contacter Maison Niyah avec son numéro de commande.
Maison Niyah fera le nécessaire auprès du transporteur afin de rechercher une solution.
SECTION 7 - RETOUR
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre création Maison Niyah. Toutefois, conformément au Code de droit économique belge, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation lors d'un achat à distance.
Le délai commence à courir le lendemain du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut envoyer une déclaration claire par e-mail à :
Nous invitons le client à joindre son numéro de commande pour un traitement plus fluide.
Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation disponible à la fin des présentes CGV.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, dispose en principe de 14 jours pour retourner le produit.
Le produit peut être essayé et manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Une diminution de valeur peut être appliquée lorsque le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire.
Nous recommandons fortement de retourner le vêtement dans un emballage permettant de le protéger correctement pendant le transport. L'emballage d'origine ne constitue pas une condition absolue du droit de rétractation.
SECTION 8 - FRAIS DE RETOUR
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque Maison Niyah indique expressément le contraire.
SECTION 9 - REMBOURSEMENT
Après réception du retour et vérification de celui-ci, Maison Niyah procède au remboursement conformément aux dispositions légales applicables. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
SECTION 10 - NON CONFORME
Si vous recevez un produit présentant un défaut de conformité, contactez-nous à :
avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies du problème.
SECTION 11 - ECHANGE
Maison Niyah ne propose pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à effectuer un retour conformément à notre politique de retour, puis à passer une nouvelle commande.
Toutefois, dans le cadre d’un échange, nous pouvons exceptionnellement proposer une offre sur les frais de livraison de la nouvelle commande. N’hésitez pas à nous contacter avant de passer votre nouvelle commande afin que nous puissions vous indiquer les modalités.
SECTION 12 - MODIFICATION
Se réserve le droit de mettre à jour la présente déclaration à tout moment. La version la plus récente restera accessible sur notre site web.